Terms of service

شروط الخدمة (Terms of Service)

1. سياسة الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery) يتم تجهيز الطلبات في فاتنة (Fatena) خلال 1 إلى 3 أيام عمل. يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب موقع التوصيل. يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء (Checkout). وفي حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم إبلاغ عملائنا في أقرب وقت ممكن.

 

2. سياسة الفحص والإرجاع الفوري (Inspection & Instant Return) عند استلام طلبكم من مندوب الشحن، يرجى تخصيص 5 إلى 10 دقائق لفحص المنتج بعناية أثناء تواجد المندوب. في حال قررتم عدم الرغبة في المنتج أو أردتم استبداله، يمكنك إرجاعه للمندوب فوراً مع سداد رسوم الشحن فقط. يرجى الملاحظة: هذه هي الطريقة الوحيدة المتاحة لقبول عمليات الاسترجاع أو الاستبدال.

3. سياسة الخصوصية (Privacy Policy) نحن في فاتنة (Fatena)، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. إن أي معلومات يتم جمعها من خلال هذا الموقع تُستخدم فقط لغرض معالجة الطلبات وتحسين تجربة العملاء. كما نؤكد أن بياناتكم الشخصية لن يتم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة، باستثناء الجهات المسؤولة عن توصيل الطلبات.